當“黑天鵝”逐漸變成“灰犀?！?，“與疫共存”也已成為家裝行業的常態，隨著家裝行業轉入存量競爭，如何在激烈的行業競爭中破局，如何在諸多不確定因素中找到發展的確定性，也成了業內人士關心話題。裝企掌舵者如何盤活存量、激活增量，尋找企業的長期價值，將成為家裝業者2022年的新挑戰。作為行業龍頭平臺，網與相關裝企負責人聊了聊，共同探討“穿越周期，尋找確定性”等話題，希望能找出危機背后的“確定性”。

作為產值過億的上海本土裝企，T6國際設計董事長曾令偉表示，今年上半年突如其來的疫情對公司的沖擊確實不小，最直接的沖擊是讓公司斷了兩個月的營收，然而公司的營業成本卻并沒有減少，5000㎡的展廳租金、數百名員工的工資都是公司要承擔的硬性成本，曾令偉肩上的壓力不可謂不大。好在T6國際設計是一家17年的老店，十多年的穩健經營也讓該公司積攢下相對殷實的家底，曾令偉在董事會發起并通過了一項決議，除了保障員工的基本工資之外，會額外給員工發放三個月的補貼，以緩解員工的經濟壓力，“我們有很多員工，特別是在公司做了五年以上的員工，不少在上海買房買車，他們都是有房貸、車貸壓力的?！?/p>

這是曾令偉人性化管理的一個側面，以提升團隊的凝聚力和員工的歸屬感，事實證明這樣的措施取得了不錯的效果，“解封以后這些員工都非常努力，對公司很感恩?！狈€住員工只是應對疫情的一面，而另一面則是公司的“衣食父母”——客戶，為了加強與客戶之間的溝通，做好客情維護，T6國際設計除了組織居家辦公的設計師與客戶保持正常的線上溝通之外，還利用直播工具向客戶普及裝修知識和答疑解惑。

曾令偉認為疫情除了會短期沖擊公司的業績之外，或許會改變家裝行業的消費結構，他并不否認家裝是消費者的剛性需求，而且真正有裝修需求的客戶并不會因為疫情而減少，但是客戶的消費理念將會發生變化，即沖動消費會大幅降低，客戶會回歸到非常理智的狀態，“原先預計可能一套100平裝修個50萬，現在可能他的案子會降到40萬。我們經過這一段時間和客戶的一些接觸溝通，降低預算的客戶比例在20%左右?！?/p>

T6國際設計最核心的標簽是家裝設計，共擁有上百人的設計團隊，2020年被授予全國家裝500強稱號，擁有室內設計、施工雙二級資質，可為客戶提供包括設計、裝修、家具、軟裝一站式整體家裝服務。雖然現在的T6國際設計已經是上海知名的裝企之一，不過在2005年剛創立時，T6國際設計只是上海松江一條小路上的小店鋪，曾令偉將那時的經營狀況形容為“吃了上頓沒有下頓”，不過好在趕上了時代發展的機遇，也遇到了網，“2007年經朋友介紹結識了網，當時網在做建材團購，我們就派了一些設計師到現場做裝修咨詢。結果反響特別好，從那個時候我就堅定地認為網平臺一定是今后的家裝行業的一個趨勢?！?/p>

曾令偉回憶，與網的第一次合作只帶了5個設計師，卻拉到了6個單子，最終實現了近10萬的訂單額，嘗到甜頭的曾令偉開始主動跟隨網的步伐，此后T6國際設計的訂單量開始持續大幅上漲，團隊的擴張、門店的擴大也成了順理成章的事情。不過曾令偉坦言，到2015年上半年的時候，他開始非常焦慮，并感覺自己突然遭遇到了瓶頸，“朋友說你們公司越來越好啊，但我感覺我的管理能力沒有創新了，那不是我想要的?！睉n患意識驅使曾令偉四處拜訪求學，向同行學習、向專家學習以及向互聯網企業學習，他整整學習了一年半，回來后對公司進行了大幅的升級改造，最大的改變是將展廳進行了升級，其次是推動了精細化管理的轉型。

T6國際設計的精細化管理其實是服務思路的轉變，即一切以圍繞用戶的需求為中心，來推動設計、施工的升級，“我們過去最早是做半包的，后來我們就轉為做全包模式，轉入精品設計模式。通過招牌大量設計人才提升設計品質，打造用戶口碑?！?在曾令偉看來，T6國際設計并不缺乏訂單，公司要做的是如何更好地承接好來自網的訂單，這就需要打造用戶口碑，夯實設計施工品質，提升用戶體驗。在網T6國際設計的店鋪主頁里，該公司共積累了7200多條真實的用戶評價，好評率達到了99.1%，長期入選平臺本地熱門裝企榜單。

或許是誤打誤撞，T6國際設計在用戶體驗方面的升級，恰恰在應對行業進入存量競爭、疫情導致內卷加劇的情況下起到了意想不到的效果，曾令偉認為，企業要想做大，一定要提前做好戰略規劃和布局，他認為因疫情而改變公司戰略的裝企或許本身就是存在問題的，在接受疫情常態化的情況下，企業應該聚焦自身的核心能力，發揮自身優勢才是正確的戰略。據曾令偉估算，上海的裝修市場規模在1000億左右，未來三到五年很有可能本地的前30強企業就能吃到全市80%的份額，而頭部三四家企業又可能會吃下80%份額里面的80%，剩下的公司則可能面臨被淘汰，也就是所謂的“馬太效應”。為了避免被“巨無霸”企業淘汰，曾令偉表示T6國際設計未來三到五年的目標就是要擠進上海前30強，保證企業的行業地位。